Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Clynira(“nós”) coleta, usa e protege as informações de clínicas, profissionais e pacientes que interagem com nossa plataforma de CRM e Secretária de IA, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato da clínica e da equipe (nome, e-mail, telefone, cargo);
• Dados de pacientes e leads processados dentro da plataforma pela clínica contratante (nome, telefone, histórico de conversa, agendamentos);
• Conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp com a Secretária de IA, na medida necessária para atendimento e agendamento;
• Dados de navegação neste site (páginas visitadas, dispositivo, origem do acesso).

• Operar o CRM e a Secretária de IA contratados pela clínica;
• Responder, qualificar e agendar pacientes em nome da clínica;
• Entrar em contato comercial quando solicitado através deste site;
• Melhorar a segurança, o desempenho e a qualidade do produto.

Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura e integrações necessárias ao funcionamento do serviço (como provedores de WhatsApp Business, agenda e hospedagem), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade.

A Clynira utiliza a API do Google Calendar para permitir que a clínica sincronize e gerencie agendamentos de pacientes diretamente em sua agenda do Google. O uso e a transferência, pela Clynira, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo estarão em conformidade com a Política de Dados do Usuário de Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (“Limited Use”).

Em especial, dados obtidos via API do Google não são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina de uso geral, e são utilizados exclusivamente para prestar e melhorar as funcionalidades de agendamento solicitadas pela clínica.

Para dados de pacientes inseridos ou processados na plataforma, a clínica contratante atua como controladora dos dados e a Clynira atua como operadora, processando os dados apenas conforme instruído pela clínica e pelos termos contratuais firmados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de dados pessoais, nos termos da LGPD, através dos canais de contato informados abaixo.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo WhatsApp disponível no rodapé deste site.